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谷歌全球副总裁刘允服务是谷歌的DNA

发布时间:2021-01-20 19:41:54 阅读: 来源:诱饵盒厂家

8月4日消息,近日,来自中国商业联合会消息称,受国际金融危机的影响,今年以来商品零售价格同比下降1.2%,消费品市场需求却出现稳中快速增长的态势,前5月实际累计增长16.4%,增速同比加快3.3%。

中国商业联合会分析,消费市场需求的基本面没有改变,人气趋于回升,消费信心趋于增强,消费稳中加快的迹象趋于明显。

这对为消费品市场提供产品的各大小企业来说,无疑是个好消息,不过同时也意味着市场竞争将更加激烈。

其实,不光是消费品市场,其他各类市场的相关企业都面临同样的竞争压力。在此背景下,成千上万的企业纷纷拓展新的营销模式,以寻求突破。其中,网络营销凭借其低投入、高精准、高控制度等优势受到越来越多的企业的青睐。而作为一台强大的商业引擎,谷歌一直在用扎实的行动为各个企业服务,创造一个用户、企业、发布网站和谷歌多方共赢的生态系统。对于中小企业,谷歌针对他们数量大、群动效应突出、变化快等特性,提供的服务也更加快捷、精准。

对此,谷歌全球副总裁刘允郑重表示:“我们十分重视对中小企业的服务。对谷歌来讲,服务就是建在血液里面的,是DNA,必须是这么一个模式。客户跟我们的合作是一个真正意义上的,以最大回报、最大满意度作为衡量标准的合作。”

不过,和中小企业打交道不是件容易的事情。其中很多企业根本没有市场部,没有市场人员,没有网站……任何一条,都足以把谷歌关键字广告吸引来的客户堵回去,实现销售更无从谈起。

想要从根本上解决问题,惟有提供整套的服务。

这无疑是个很大的挑战,谷歌中国的销售团队一直在不断努力,尽力为客户提供随时随地的服务。

如今,谷歌中国的服务体系已发展得越来越成熟。为客户服务起来,从头到尾一点不含糊:先帮客户分析产品特征、定位、针对的广告人群,给出选择关键字的建议。再帮忙建立账户、操作账户,而且随时监控客户广告的效果,至少每个月都会给出分析报告。报告内容包括:客户在这个时间段里选择了多少个关键字,展示多少次,每一个是多少钱,以及总的费用。运营这段时间里,哪些方面还需改善,如何改善,以及改善可能带来的效果。

当然,客户没网站的,谷歌会帮忙搭建;有网站的,谷歌可以为其优化改版……密集的服务完全打破了线上线下的界线,让一切变得简单易行。

刘允表示:“要真正能够留住客户,就一定要让他觉得我们所做的一切对他的实际利益帮助非常大,而不是靠一些简单的噱头套住他。虽然中小企业数量很大,你可以短期忽悠一些人,但如果对中小企业没有价值的话,他很快就可以停止这一单。所以,对中小企业需要有长期、非常细致,真正为他们解决实际问题的想法和能力。”

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