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你的菊花还转吗极智游戏极致服务组图-【新闻】

发布时间:2021-05-28 18:50:32 阅读: 来源:诱饵盒厂家

你的菊花还转吗——极智游戏 极致服务(组图)

你的“菊花”还转吗? 最近Q友们私聊多有问起,有人也表示不明觉厉,待小编去打探打探。

原来10月10日,中手游旗下极智游戏发行的全球首款3D养宠手游《口袋妖妖》开启公测,运营团队表示,首日没有达到传说中 的200万,离首日充值71万也还有一定差距,由于爆服,数据委委屈屈地停在了40万关口前。 《口袋妖妖》自公测以来,服务器一直处于爆满的状态。不少玩家在体验游戏时表示出现过服务器卡、反应慢的现象。而作为《口袋妖妖》标志性的旋转四叶草,被 玩家戏称为“菊花一直在转啊转”。

针对此问题,《口袋妖妖》运营团队中国手游极智游戏及开发团队杭州真趣,迅速调动人马,晚上十点,把刚到小区门口的程序猿硬生生接回了公司,两边团队通宵解决问题。 到次日下午,玩家虽然继续爆增,但“菊花”转的几率却越来越小了。妖妖的玩家们都笑言“菊花不转了,继续捡肥皂”。

极智游戏第一时间在官网及各平台发布公告“告玩家书”。

极智游戏郑重承诺:不仅仅是《口袋妖妖》,日后所有中国手游集团极智游戏运营发行的游戏,只要出现大面积玩家卡服或者其他原因导致无法登陆的情况,运营方均会给予玩家相应的补偿。并且,未来即使是服务器例行维护,也会给予玩家补偿。极智游戏运营团队以打造玩家的极致体验为团队的终极目标。

极智游戏CEO表示,好的产品是在运营数据及平台和玩家体验建议中不断被打磨出来的,“在打磨过程中,第一时间响应玩家的需求,给予快速合理的反馈,给玩 家极致的游戏体验是我们的终极”。 极智游戏CEO表示“爆服期间,我们很忐忑,玩家群里论坛里骂声一片,全部客服人员连夜加班,给玩家道歉安抚。运营团队迅速做出补偿方案,并落定以后均按 照此标准执行。CP团队通宵加班解决卡服问题”。 出乎我们意料同时又在意料之中的是,当我们诚恳向玩家道歉,并做出补偿方案时,玩家们都十分通情达理。深夜一点半,玩家们都说"小妖们,你们赶紧回吧,我 们也都先下线好了"。”

“玩家体验高于一切,在《口袋妖妖》不只是一句口号”有退群之后又重新回群的玩家如是说。每款游戏运营过程中都无法避免客户的流失,而妖妖的客服会在玩家 退群时加好友咨询玩家退群原因。 “这是我们进步的关键推手”极致游戏运营团队如是说。玩家如果退群,多半意味着打算放弃游戏,放弃游戏一定是有原因的,而且这些原因很多都非常具有代表 性。

“如果您满意,请告诉您的三位朋友;如果您不满意,请您告诉我”。

关于极智游戏

CMGE中国手游,国际领先的移动游戏开发商与运营商,极智游戏归属于CMGE中国手游旗下发行团队,从事移动互联网手机游戏运营与发行领域,以“追求极致用户体验”为核心理念,为用户创造专业的移动手机游戏互动娱乐体验。

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